AG旗舰厅app使用说明书》作为国家强制标准在2004年6月出台之时，从政府到市场都曾对其寄予厚望。如今3年过去了，该标准的执行情况如何？

　　笔者先来到北京东方家园来广营店，在这里采访了卖场的相关负责人。对于该卖场的店铺家具是否都有《家具使用说明书》的问题，该负责人表示并不清楚，如果有需要，可以到各家店问问。当得知笔者已转过卖场，并且没有销售商能提供《家具使用说明书》时，负责人则询问笔者“国家何时颁布的该项标准，内容是什么”，得到“2004年便以出台，是国家硬性标准”的答案后，便以卖场的家具商都是2004年前进货，进场都经过多项考核等等借口加以推托。在笔者的一再追问下，最终该负责人承认，卖场内的确对商家所卖的家具是否具有《家具使用说明书》没有硬性要求，也不以其作为商户的资格审核标准。

　　下午AG旗舰厅，笔者带着相同的疑问来到了北京爱家家居，在一家店铺，当笔者以看家具是否环保为名向商家索要家具说明书时，销售人员却拿来了一个板材公司的广告宣传册，并称他们的原料都是由这个公司提供，已经过质检，绝对环保。之后笔者提出希望得到专门针对该家具的使用说明书，销售人员却坚称宣传册就是说明书，而家具的使用方法根本没必要写出来，理由是“人人都会用”。

　　随后，笔者又来到一家实木家具店，刚走进店门，销售人员就热情地向笔者介绍：“我们的家具可都是全实木”。“那能给我份说明书看看么？”其马上拿出一本宣传画册递给笔者。笔者看到，这本宣传册上除了写着“XX家具AG旗舰厅，自然本色”等广告语外，就只有该家具的精美照片。“你们这里有没有更详细点的单品说明书呢？最好能标明产品的结构材料、安装、保养等内容”，销售人员随即表示“家具根本没有那种说明书AG旗舰厅，有什么问题问我就成”。

　　在调查期间，几乎没有店铺能够拿出《家具使用说明书》，大部分商户都用宣传画册来搪塞笔者。但是，也有个别商户坦言，的确听说过卖家具应该配备说明书，但平时根本没有顾客索要，所以也就没必要给自己添加无谓的成本。

　　笔者在卖场采访了几位正在买家具的市民，他们均表示不清楚或不知道国家强制性标准《家具使用说明书》的实施。一位来选购家具的顾客表示，自己买家具主要就是靠听售货员的介绍，然后自己亲身体验一下，感觉过得去就行。对于笔者所说的家具使用说明书，他认为可有可无，因为“说明书上的东西终归还是商家印上去的，谁都不会在那上面写自己的不是”。但当笔者告诉他，说明书除了写明材料和甲醛含量外，对于家具的保养、维修和注意事项等也会对他买家具有所帮助时，该顾客回应道：“不知道，不好说”。

　　在采访中，绝大部分顾客都将《家具使用说明》和厂家的宣传手册混为一谈，当得知说明书和合同一样具有法律效益时，才有顾客表示如果可能以后会向商家询问。但对于《家具使用说明书》的市场前景，被访者则都表示“并不看好”。其中一位就对笔者说：“现在这说明书，买家具的不知道，卖家具的也不提供，这肯定是有关部门宣传和监管力度不够造成的。这种摆样子走过场的方式我们宁可不要。不如对那些不法企业加大惩罚力度，行动落实到实处，还多少能保护些消费者的权益。”

　　随后，笔者给国家质量监督检验检疫总局打电话想了解关于“说明书”的管理问题，被告知需要向出台此规定的国家标准化管理委员会询问。电话接通后，工作人员则说该委员会只负责出台规定，市场监督还是归北京市质量监督局负责。于是笔者又给北京市质量监督局打电话，当该处人员听完笔者的阐述后，却又让笔者去找国家标准化委员会，具体的事他们也不清楚。再加上消费者协会和北京家具协会的电话始终无法接通，已打了十多个电话，转了无数次分机的笔者最终也没有问出此事的解决办法。值得深思的是，自始至终，所有的工作人员都表示并不清楚这份标准号为《GB5296.6-2004》的具体内容。